¿Cómo Comprar?

Condiciones de Compra

En este catálogo encontrarás los precios de los productos al por mayor y la cantidad mínima de venta por referencia.

  • Solo aceptamos devoluciones si, al momento de despachar el pedido, se presenta algún error por parte de CROWER.

  • No se aceptan cambios de productos, a menos que se haya enviado un producto diferente al solicitado.

  • Si se presenta alguna novedad con tu pedido (por ejemplo, una referencia diferente a la solicitada o algún faltante), esta debe ser notificada máximo al día siguiente de recibirlo. Nos encargaremos de recibir tu reporte y, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, te brindaremos una solución.

  • Una vez aprobado el pedido, no se aceptan cambios, para evitar demoras en el proceso.

  • No se aceptan adiciones al pedido después de realizado el pago. Si envías otro formato o relación de productos, se tomará como un pedido nuevo y deberá surtir todo el proceso nuevamente.

Después de realizado el pago, tu pedido pasa a proceso de empaque y será enviado en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, debido al alto flujo de pedidos, siempre y cuando no lleve personalización.

  • Si tu pedido incluye uniformes para personalizar, la personalización y despacho tarda entre 4 y 6 días hábiles.

  • Si no lleva personalización, se despachará aproximadamente en 2 días hábiles laborales.

Para la fabricación de uniformes:

  • Debes abonar el 70% de tu compra al inicio.

  • El valor restante (30%) debe consignarse antes de realizar el despacho.

  • El tiempo estimado de fabricación es de 15 a 20 días hábiles.
    Si el pedido está listo antes, el asesor se comunicará contigo para coordinar el despacho.

Proceso de Compra

  1. Nos envías tu pedido indicando la referencia y la cantidad por referencia a través de nuestras líneas de WhatsApp autorizadas.

  2. Revisamos tu pedido y te lo devolvemos con la disponibilidad para tu aprobación.

  3. Una vez aprobado el pedido, te enviamos los datos para realizar el pago.

  4. Nos envías el comprobante de pago.

    No se envía ningún pedido sin comprobante de pago.

  5. Procedemos con el empaque y despacho de tu pedido.

    • Si no lleva personalización, se despachará aproximadamente en 2 días hábiles laborales.

  6. Después del despacho, te enviamos foto de la guía de tu pedido para que puedas hacer seguimiento.

Notas importantes

  • No debes realizar el pago sin confirmar previamente la disponibilidad, ya que te arriesgas a que alguna referencia esté agotada.

  • Tampoco debes realizar el pago sin que se te indique a qué número de cuenta debes consignar, ya que el número de cuenta puede variar.
    Si realizas el pago a una cuenta no autorizada o no confirmada, te arriesgas a tener que asumir costos por consignación.

  • Recuerda que solo tomamos pedidos a través de nuestras líneas de WhatsApp autorizadas.
    Por mensaje directo de Instagram no tomamos pedidos.

  • En nuestra línea de atención se responden todos los mensajes en orden de llegada y dentro de nuestro horario laboral:

    • Atención por WhatsApp: 8:00 a. m. – 5:45 p. m.

    • Puntos físicos: 8:30 a. m. – 6:14 p. m.

  • Las llamadas son únicamente para casos en los que haya retrasos con tu pedido.

  • Enviamos por la transportadora de tu elección. No tenemos convenio con ninguna de ellas; funcionan como un tercero independiente que lleva tus paquetes hasta su destino.